Domande? Risposte!

Un appartamento vi offre tutto ciò che offre una camera d’albergo, e molto di più: ampi spazi living e per dormire, una cucina completamente attrezzata e la libertà di organizzare la giornata senza dipendere dagli orari di colazione e ristorante. Soprattutto per famiglie, gruppi e soggiorni prolungati, una casa vacanza è spesso anche la scelta più economica, poiché prenotate un intero appartamento invece di singole camere. Non dovete però rinunciare al comfort abituale: biancheria da letto, asciugamani e pulizia finale sono incluse, e il nostro team è a vostra disposizione di persona.

Prenotate il vostro soggiorno comodamente tramite il nostro sito web. In base alla tariffa prenotata, potete effettuare autonomamente modifiche e cancellazioni. Cliccate a tale scopo sul link «Informazioni dettagliate sulla prenotazione» in fondo all’e-mail di conferma ricevuta subito dopo la prenotazione. Nella pagina successiva, inserite l’indirizzo e-mail utilizzato per la prenotazione insieme al vostro cognome. Potrete quindi visualizzare, modificare o cancellare la vostra prenotazione.

In base alla tariffa, sono possibili gratuitamente fino a due modifiche di prenotazione. Modifiche e cancellazioni sono gratuite fino a tre giorni prima dell’arrivo.

Vi preghiamo di notare che, per le prenotazioni effettuate tramite portali come Booking.com, si applicano le condizioni indicate su tali piattaforme.

Prenotando direttamente tramite il nostro sito web, avete la garanzia del prezzo migliore, senza costi di prenotazione né commissioni. Potrete usufruire di opzioni flessibili di modifica e cancellazione fino a tre giorni prima dell’arrivo, e il nostro team sarà il vostro referente personale prima, durante e dopo il soggiorno. Offerte esclusive come il nostro Long Stay Special, con il codice sconto LONGSTAY (20% di sconto a partire da 30 notti), sono disponibili solo prenotando direttamente tramite il nostro sito web.

Per i soggiorni prolungati potete usufruire di condizioni speciali molto interessanti. A partire da un soggiorno di 30 notti, inserite semplicemente il codice sconto LONGSTAY al momento della prenotazione tramite il nostro sito web e ottenete il 20% di sconto sul prezzo della prenotazione.

Le prenotazioni effettuate tramite il nostro sito web possono essere pagate comodamente con carta di credito (Visa o Mastercard) o tramite PayPal.

Ecco come raggiungerci facilmente:

In auto:
Provenendo dall’autostrada A5, uscite a Freiburg-Mitte e proseguite in direzione Friburgo sulla B31a.
All’uscita B3 in direzione Merzhausen/B31/Stadtmitte/Konzerthaus/Hauptbahnhof, uscite e tenetevi sulla destra per svoltare su Schnewelinstraße/B3.
Dopo circa 800 m, girate a destra in Eisenbahnstraße e poi, dopo circa 300 m, a sinistra su Rotteckring. Dopo circa 270 m, all’incrocio proseguite dritto verso Katharinenstraße. Sulla destra troverete l’accesso al nostro cortile interno: l’ingresso agli appartamenti si trova proprio nel cortile. L’indirizzo dello stabile è Friedrichring 37.

Con i mezzi pubblici:
Dalla stazione centrale, prendete il tram linea 3 in direzione Zähringen. Scendete alla fermata Europaplatz. Dopo sei minuti a piedi arriverete da noi.
Informazioni sugli orari della VAG.

La nostra reception è presidiata ogni giorno dalle 13:00 alle 21:00: in questo orario il nostro team è a vostra disposizione per qualsiasi domanda, oltre che per consigli e suggerimenti su Friburgo. L’arrivo è possibile tra le 16:00 e le 21:00.

Previo accordo, siamo lieti di offrire anche un arrivo anticipato prima delle 16:00.
Un arrivo tardivo è possibile anch’esso previo accordo. Dopo le 21:00 riceverete la chiave del vostro appartamento tramite una cassetta delle chiavi. Vi preghiamo di contattare il nostro team per organizzarlo.

Potete partire comodamente fino alle 11:00. Quando lasciate l’appartamento, lasciate le chiavi sul tavolo e chiudete la porta dietro di voi.
Una partenza più tardiva può essere concordata in anticipo, fino alle 12:00. Vi preghiamo di contattare il nostro team a tale scopo. Se dovessimo partire prima del previsto, saremo lieti di essere avvisati il giorno prima, così il nostro team di pulizia può organizzarsi al meglio.

Siamo lieti di occuparci del vostro bagaglio prima del check-in, dal lunedì al venerdì a partire dalle 11:00 e il sabato, la domenica e nei giorni festivi a partire dalle 13:00. Vi preghiamo di contattare il nostro team al numero di telefono indicato nella vostra conferma di prenotazione.

Potete parcheggiare comodamente nel nostro parcheggio privato per 15 € a notte per posto auto. Vi preghiamo di avvisarci se desiderate prenotare un posto.
Le tariffe possono essere pagate online con carta di credito o tramite PayPal.

Se i nostri posti fossero già tutti prenotati, vi consigliamo i seguenti parcheggi pubblici nelle immediate vicinanze:

Parkhaus Karlsbau P13
Auf der Zinnen 1
79098 Freiburg
karlsbau-freiburg.de

oppure

Schlossberggarage
Schlossbergring 14
79098 Freiburg
parken-in-freiburg.de

Il prezzo dell’affitto comprende biancheria da letto, asciugamani, strofinacci, detersivo per i piatti e sacchetti per la spazzatura. Vi forniamo inoltre cialde di caffè per la macchinetta, detersivo per la lavatrice, oltre a sale e pepe. Non esitate a farci sapere se avete bisogno di una ricarica o di altro. Anche la pulizia finale è inclusa nel prezzo.

Per soggiorni di almeno 7 notti, offriamo su richiesta una pulizia intermedia gratuita. Questa comprende la pulizia del pavimento, il cambio degli asciugamani, lo smaltimento dei rifiuti, il rifornimento di carta igienica, caffè e sapone, oltre a una pulizia rapida del bagno e della cucina.

Una pulizia intermedia aggiuntiva, con la frequenza desiderata, è disponibile per 25 € a pulizia. Vi preghiamo di contattare il nostro team per organizzarla.

Alla partenza, chiediamo ai nostri ospiti di lasciare l’appartamento spazzato e con le stoviglie lavate. In caso di sporco eccessivo verrà addebitato un importo in base all’impegno richiesto, con un minimo di 25 €. Come cauzione, ci permettiamo di conservare i dati della vostra carta di credito o del passaporto. Questi dati vengono eliminati in modo irrevocabile il giorno della partenza.

Alcuni dei nostri appartamenti dispongono di lavatrice, che potete utilizzare gratuitamente insieme al detersivo fornito. Per qualsiasi domanda in merito, contattate il nostro team.

Tutti gli appartamenti sono dotati di WLAN gratuito.

Gli animali domestici sono i benvenuti. Applichiamo una tariffa forfettaria di 15 € a notte per animale per coprire la pulizia extra necessaria. Vi preghiamo di segnalarci il vostro animale prima dell’arrivo.

Siamo lieti di fornirvi gratuitamente una culla e un seggiolone. Prenotateli semplicemente prima del vostro arrivo, oppure contattate il nostro team durante il soggiorno.

È vietato fumare negli appartamenti e in tutto l’edificio. Vi preghiamo di comprendere che, in caso di inosservanza, verrà addebitato un importo di 300 €.

Vi preghiamo di inserire i vostri dati di fatturazione nel nostro sistema per gli ospiti prima della data di partenza. Il giorno della partenza, una fattura verrà inviata automaticamente all’indirizzo e-mail registrato. Riceverete l’accesso al nostro sistema per gli ospiti alcuni giorni prima dell’arrivo.

Per ogni persona aggiuntiva applichiamo un costo di 15 € a notte per persona.