Des questions ? Des réponses !

Un appartement vous offre tout ce qu’une chambre d’hôtel propose - et bien plus encore : de vastes espaces de vie et de nuit, une cuisine entièrement équipée, et la liberté d’organiser votre journée indépendamment des horaires de petit-déjeuner et de restaurant. Pour les familles, les groupes et les longs séjours en particulier, un logement de vacances est généralement aussi le choix le plus économique, puisque vous réservez un appartement entier plutôt que des chambres individuelles. Vous ne renoncez pour autant à aucun confort habituel : le linge de lit, les serviettes et le nettoyage final sont inclus, et notre équipe reste à votre disposition en personne.

Réservez votre séjour facilement via notre site internet. Selon le tarif choisi, vous pouvez effectuer vous-même des modifications et des annulations. Cliquez pour cela sur le lien « Informations détaillées sur la réservation » en bas de l’e-mail de confirmation reçu juste après votre réservation. Sur la page suivante, saisissez l’adresse e-mail utilisée lors de la réservation ainsi que votre nom de famille. Vous pouvez ensuite consulter, modifier ou annuler votre réservation.

Selon le tarif, jusqu’à deux changements de réservation sont possibles gratuitement. Les modifications et annulations sont gratuites jusqu’à trois jours avant l’arrivée.

Veuillez noter que pour les réservations effectuées via des plateformes telles que Booking.com, les conditions indiquées sur ces plateformes s’appliquent.

En réservant directement via notre site internet, vous êtes assuré d’obtenir le meilleur prix - sans frais de réservation ni commission. Vous profitez d’options flexibles de modification et d’annulation jusqu’à trois jours avant l’arrivée, et notre équipe reste votre interlocuteur personnel avant, pendant et après votre séjour. Des offres exclusives comme notre Long Stay Special, avec le code de réduction LONGSTAY (20 % de réduction à partir de 30 nuits), ne sont disponibles que lors d’une réservation directe via notre site internet.

Pour les longs séjours, profitez de conditions spéciales avantageuses. À partir d’un séjour de 30 nuits, saisissez simplement le code de réduction LONGSTAY lors de votre réservation via notre site internet pour bénéficier de 20 % de réduction sur le prix de la réservation.

Les réservations effectuées via notre site internet peuvent être réglées facilement par carte de crédit (Visa ou Mastercard) ou via PayPal.

Voici comment nous rejoindre facilement :

En voiture :
En venant de l’autoroute A5, prenez la sortie Freiburg-Mitte et suivez la direction Fribourg sur la B31a.
À la sortie B3 en direction de Merzhausen/B31/Stadtmitte/Konzerthaus/Hauptbahnhof, sortez et restez à droite pour tourner sur Schnewelinstraße/B3.
Après environ 800 m, tournez à droite dans Eisenbahnstraße, puis après environ 300 m à gauche sur Rotteckring. Après environ 270 m, continuez tout droit au carrefour vers Katharinenstraße. Sur votre droite se trouve l’accès à notre cour intérieure - l’entrée des appartements se trouve directement dans la cour. L’adresse du bâtiment est Friedrichring 37.

En transports en commun :
En venant de la gare centrale, prenez le tramway ligne 3 en direction de Zähringen. Descendez à l’arrêt Europaplatz. Après six minutes de marche, vous arrivez chez nous.
Horaires de la VAG.

Notre réception est assurée tous les jours de 13h00 à 21h00 - durant cette période, notre équipe se tient à votre disposition pour toutes vos questions ainsi que pour des conseils et recommandations sur Fribourg. L’arrivée est possible entre 16h00 et 21h00.

Sur demande préalable, nous proposons volontiers une arrivée anticipée avant 16h00.
Une arrivée tardive est également possible sur demande préalable. Après 21h00, vous récupérez la clé de votre appartement via une boîte à clés. Merci de contacter notre équipe pour organiser cela.

Vous pouvez partir confortablement jusqu’à 11h00. En quittant l’appartement, merci de laisser les clés sur la table et de refermer la porte derrière vous.
Un départ plus tardif peut être organisé au préalable, jusqu’à 12h00. Merci de contacter notre équipe à ce sujet. Si vous partez plus tôt que prévu, nous vous serions reconnaissants de nous en informer la veille, afin que notre équipe de ménage puisse s’organiser au mieux.

Nous sommes heureux de prendre en charge vos bagages avant l’arrivée, du lundi au vendredi à partir de 11h00 et le samedi, dimanche et jours fériés à partir de 13h00. Merci de contacter notre équipe au numéro de téléphone indiqué dans votre confirmation de réservation.

Vous pouvez vous garer confortablement dans notre parking privé pour 15 € par nuit et par place. Merci de nous informer si vous souhaitez réserver une place.
Les frais peuvent être réglés en ligne par carte de crédit ou via PayPal.

Si nos places sont déjà toutes réservées, nous vous recommandons les parkings publics suivants à proximité immédiate :

Parkhaus Karlsbau P13
Auf der Zinnen 1
79098 Freiburg
karlsbau-freiburg.de

ou

Schlossberggarage
Schlossbergring 14
79098 Freiburg
parken-in-freiburg.de

Le prix de la location comprend le linge de lit, les serviettes de bain, les torchons, le liquide vaisselle et les sacs poubelle. Nous fournissons également des dosettes de café pour la machine à café, de la lessive pour le lave-linge, ainsi que du sel et du poivre. N’hésitez pas à nous faire savoir si vous avez besoin d’un réapprovisionnement ou d’autre chose. Le nettoyage final est également inclus dans le prix.

Pour les séjours d’au moins 7 nuits, nous proposons un nettoyage intermédiaire gratuit sur demande. Celui-ci comprend le nettoyage du sol, le changement des serviettes, l’évacuation des déchets, le réapprovisionnement en papier toilette, café et savon, ainsi qu’un nettoyage rapide de la salle de bain et de la cuisine.

Un nettoyage intermédiaire supplémentaire, à l’intervalle de votre choix, est disponible pour 25 € par nettoyage. Merci de contacter notre équipe pour l’organiser.

Au départ, nous demandons à nos hôtes de laisser l’appartement balayé et la vaisselle propre. Les salissures importantes seront facturées selon l’ampleur des travaux, avec un minimum de 25 €. À titre de caution, nous nous permettons de conserver vos coordonnées de carte de crédit ou de passeport. Ces données sont supprimées de manière irrévocable le jour de votre départ.

Certains de nos appartements disposent d’un lave-linge que vous pouvez utiliser gratuitement, lessive comprise. Pour toute question, merci de contacter notre équipe.

Tous les appartements sont équipés du WLAN gratuit.

Les animaux de compagnie sont les bienvenus. Nous facturons un forfait de 15 € par nuit et par animal pour couvrir le surcroît de nettoyage occasionné. Merci de nous signaler votre animal avant votre arrivée.

Nous mettons volontiers à votre disposition un lit bébé ainsi qu’une chaise haute, gratuitement. Réservez-les simplement avant votre arrivée, ou adressez-vous à notre équipe pendant votre séjour.

Il est interdit de fumer dans les appartements ainsi que dans l’ensemble du bâtiment. Merci de votre compréhension : en cas de non-respect, un montant de 300 € sera facturé.

Merci de renseigner vos données de facturation dans notre système d’accueil avant votre date de départ. Une facture est automatiquement envoyée à votre adresse e-mail enregistrée le jour du départ. Vous recevrez l’accès à notre système d’accueil quelques jours avant votre arrivée.

Pour toute personne supplémentaire, nous facturons 15 € par nuit et par personne.