¿Preguntas? ¡Respuestas!

Un apartamento le ofrece todo lo que ofrece una habitación de hotel, y mucho más: amplios espacios para vivir y dormir, una cocina totalmente equipada y la libertad de organizar su día sin depender de los horarios de desayuno o restaurante. Sobre todo para familias, grupos y estancias largas, un apartamento turístico suele ser también la opción más económica, ya que reserva una vivienda completa en lugar de habitaciones individuales. Y no por eso renuncia a las comodidades habituales: la ropa de cama, las toallas y la limpieza final están incluidas, y nuestro equipo está a su disposición de forma personal.

Reserve su estancia cómodamente a través de nuestra página web. Según la tarifa reservada, puede realizar cambios y cancelaciones usted mismo. Para ello, haga clic en el enlace «Información detallada de la reserva» al final del correo de confirmación que recibió justo después de reservar. En la página siguiente, introduzca la dirección de correo electrónico utilizada en la reserva junto con su apellido. A continuación podrá consultar, modificar o cancelar su reserva.

Según la tarifa, es posible realizar hasta dos cambios de reserva de forma gratuita. Los cambios y cancelaciones son gratuitos hasta tres días antes de la llegada.

Tenga en cuenta que, para las reservas realizadas a través de portales como Booking.com, se aplican las condiciones indicadas allí.

Reservando directamente a través de nuestra página web se asegura el mejor precio garantizado, sin gastos de reserva ni comisiones. Disfrutará de opciones flexibles de cambio y cancelación hasta tres días antes de la llegada, y nuestro equipo será su contacto personal antes, durante y después de su estancia. Además, ofertas exclusivas como nuestro Long Stay Special, con el código de descuento LONGSTAY (20 % de descuento a partir de 30 noches), solo están disponibles al reservar directamente a través de nuestra página web.

En estancias largas podrá beneficiarse de condiciones especiales muy atractivas. A partir de una estancia de 30 noches, introduzca el código de descuento LONGSTAY al reservar a través de nuestra página web y obtenga un 20 % de descuento sobre el precio de la reserva.

Las reservas realizadas a través de nuestra página web pueden pagarse cómodamente con tarjeta de crédito (Visa o Mastercard) o mediante PayPal.

Así de fácil es llegar hasta nosotros:

En coche:
Viniendo desde la autopista A5, tome la salida Freiburg-Mitte y siga en dirección a Friburgo por la B31a.
En la salida B3 en dirección a Merzhausen/B31/Stadtmitte/Konzerthaus/Hauptbahnhof, salga y manténgase a la derecha para incorporarse a Schnewelinstraße/B3.
Tras unos 800 m, gire a la derecha por Eisenbahnstraße y, después de unos 300 m, gire a la izquierda hacia Rotteckring. Tras unos 270 m, continúe recto en el cruce hacia Katharinenstraße. A mano derecha encontrará el acceso a nuestro patio interior: la entrada a los apartamentos está justo en el patio. La dirección del edificio es Friedrichring 37.

En transporte público:
Viniendo desde la estación central, tome el tranvía línea 3 en dirección Zähringen. Bájese en la parada Europaplatz. Tras seis minutos a pie llegará hasta nosotros.
Información de horarios de la VAG.

Nuestra recepción está atendida todos los días de 13:00 a 21:00 h; durante este horario, nuestro equipo está a su disposición para cualquier pregunta, así como para consejos y recomendaciones sobre Friburgo. La llegada es posible entre las 16:00 y las 21:00 h.

Previa consulta, con gusto ofrecemos también una llegada anticipada antes de las 16:00 h.
Una llegada tardía también es posible previa consulta. Después de las 21:00 h, recibirá la llave de su apartamento mediante una caja de llaves. Le rogamos que se ponga en contacto con nuestro equipo para organizarlo.

Puede salir cómodamente hasta las 11:00 h. Al abandonar el apartamento, deje las llaves sobre la mesa y cierre la puerta al salir.
Una salida más tardía puede acordarse previamente, hasta las 12:00 h. Le rogamos que contacte con nuestro equipo para ello. Si finalmente sale antes de lo previsto, le agradeceríamos que nos avisara el día anterior, para que nuestro equipo de limpieza pueda organizarse de la mejor manera.

Con gusto nos ocupamos de su equipaje antes de la llegada, de lunes a viernes a partir de las 11:00 h y los sábados, domingos y festivos a partir de las 13:00 h. Le rogamos que contacte con nuestro equipo en el número de teléfono indicado en su confirmación de reserva.

Puede aparcar cómodamente en nuestro propio parking por 15 € por noche y plaza. Le rogamos que nos avise si desea reservar una plaza.
Las tarifas pueden abonarse online con tarjeta de crédito o mediante PayPal.

Si nuestras plazas ya estuvieran completas, le recomendamos los siguientes aparcamientos públicos en las inmediaciones:

Parkhaus Karlsbau P13
Auf der Zinnen 1
79098 Freiburg
karlsbau-freiburg.de

o

Schlossberggarage
Schlossbergring 14
79098 Freiburg
parken-in-freiburg.de

El precio del alquiler incluye ropa de cama, toallas, paños de cocina, jabón lavavajillas y bolsas de basura. Además, les proporcionamos cápsulas de café para la cafetera, detergente para la lavadora, así como sal y pimienta. No duden en avisarnos si necesitan reponer algo o cualquier otra cosa. La limpieza final también está incluida en el precio.

Para estancias de al menos 7 noches, ofrecemos una limpieza intermedia gratuita bajo petición. Esta incluye la limpieza del suelo, el cambio de toallas, la retirada de la basura, la reposición de papel higiénico, café y jabón, así como una limpieza rápida del baño y la cocina.

Una limpieza intermedia adicional, con la frecuencia que deseen, está disponible por 25 € por limpieza. Le rogamos que contacte con nuestro equipo para organizarlo.

Al salir, pedimos a nuestros huéspedes que dejen el apartamento barrido y con la vajilla lavada. La suciedad excesiva se facturará según el esfuerzo requerido, con un mínimo de 25 €. Como fianza, nos permitimos conservar los datos de su tarjeta de crédito o pasaporte. Estos datos se eliminan de forma irrevocable el día de su salida.

Algunos de nuestros apartamentos disponen de lavadora, que pueden utilizar de forma gratuita junto con el detergente proporcionado. Si tienen alguna pregunta al respecto, contacten con nuestro equipo.

Todos los apartamentos disponen de WLAN gratuito.

Las mascotas son bienvenidas. Cobramos una tarifa plana de 15 € por noche y animal para cubrir la limpieza adicional que esto conlleva. Le rogamos que nos informe de su mascota antes de la llegada.

Con gusto le proporcionamos una cuna y una trona de forma gratuita. Resérvelas simplemente antes de su llegada, o contacte con nuestro equipo durante su estancia.

Está prohibido fumar en los apartamentos y en todo el edificio. Rogamos comprensión: en caso de incumplimiento, se facturará un importe de 300 €.

Le rogamos que introduzca sus datos de facturación en nuestro sistema de huéspedes antes de su fecha de salida. El día de la salida se enviará automáticamente una factura a la dirección de correo electrónico registrada. Recibirá el acceso a nuestro sistema de huéspedes unos días antes de su llegada.

Por cada persona adicional cobramos 15 € por noche y persona.